ODSTOP OD POGODBE

  • V skladu z Zakonom o pravicah potrošnikov, lahko kupec, ki je potrošnik, odstopi od pogodbe o prodaji blaga brez kakršnega koli razloga in brez stroškov v roku 14 dni od prevzema blaga s strani stranke (ali tretje osebe, ki jo določi stranka, razen prevoznika), in v primeru pogodbe, ki:

    • vključuje blago, ki se dostavi ločeno, v serijah ali v delih – od dostave zadnjega blaga, serije ali dela,
    • sestoji iz redne dostave blaga, ko preide v fizično posest.
  • Odstop od pogodbe o prodaji blaga poteka tako, da prodajalcu predloži izjavo o Odstopu od pogodbe oz. vračilu izdelka, pisno na prodajalčev naslov (v nadaljevanju podjetje):

    • MSN d.o.o.
    • Zalaznikova 37
    • 1000 Ljubljana
    • Lahko pa tudi po elektronski pošti, na: info@homeline.shop.
  • V ta namen lahko potrošnik izpolni obrazec za Odstop od pogodbe oz. vračilo izdelka TUKAJ.

  • Za izpolnitev roka za odstop od pogodbe o prodaji blaga iz točke 1 zgoraj je dovolj, da pred iztekom tega roka pošljete izjavo o Odstopu od pogodbe.

  • Če kupec uveljavlja pravico do odstopa od pogodbe, mora kupljeno blago vrniti na naslednji naslov:

    • MSN d.o.o.
    • Zalaznikova 37
    • 1000 Ljubljana
    • takoj, vendar najpozneje v 14 dneh od datuma odstopa od pogodbe. Za izpolnitev zgornjega roka je dovolj, da blago vrnete pred njegovim potekom.
  • Stranka je odgovorna za zmanjšanje vrednosti blaga zaradi njegove uporabe na način, ki presega tisto, kar je potrebno za ugotovitev narave, značilnosti in delovanja blaga.

  • Skupaj z vrnjenim blagom je treba poslati dokazilo o nakupu ter paket poslati s priporočeno pošto. Priložite tudi vse brezplačne izdelke in dokumente, priložene k vrnjenemu blagu.

  • V primeru odstopanja kupca od pogodbe o prodaji blaga ta pogodba velja za nično. Prodajalec bo v tem primeru povrnil vsa plačila, ki jih je izvedla stranka, vključno s ceno blaga in stroški dostave blaga, ki jih je imel kupec, takoj, vendar najkasneje v roku 14 delovnih dni od dneva prejema vrnjenega blaga na račun, ki ga kupec navede v izjavi o Odstopu od pogodbe. Prodajalec povrne zgoraj navedena plačila z istim načinom plačila, kot ga je uporabila Stranka.

  • Vračilo lahko opravite z uporabo kurirske družbe, ki sodeluje s spletno trgovino HomeLine.shop ali po predhodnem dogovoru s podjetjem, razen dodatnih stroškov zaradi izbire vrste dostave, ki ni cenovno najugodnejša ponujena standardna oblika dostave s strani podjetja.

  • Spletna trgovina HomeLine.shop nosi stroške vračila za vse opravljene nakupe, ob upoštevanju točke 5.

  • Pravica do odstopa od pogodbe s strani potrošnika je izključena v primeru, da gre za izdelek po naročilu, izdelan po potrošnikovih specifikacijah ali namenjen zadovoljevanju njegovih individualnih potreb.

REKLAMACIJE

  • V primeru uveljavljanja reklamacije, vas prosimo, da priložite obrazec za Odstop od pogodbe oz. vračilo izdelka, ki bo občutno skrajšal čas obdelave vaše reklamacije. Izpolnjen obrazec skupaj s fotografijami poškodb oz. pomanjkljivosti izdelka pošljite na info@homeline.shop. V sporočilu čim bolj podrobno opišite vrsto napake. Reklamiran del lahko tudi označite na navodilih za sestavljanje izdelka ter jih priložite vašemu sporočilu.

  • Ko prejmemo vaše sporočilo, vas bomo obvestili o nadaljnjih korakih. V primeru potrjene reklamacije blaga lahko izdelke vrnete brezplačno.