SPLOŠNE DOLOČBE

  • Spletno trgovino homeline.shop, ki deluje na naslovu https://www.homeline.shop/, vodi MSN d.o.o., s sedežem na naslovu Mesarska cesta 4B, 1000 Ljubljana, vpisana v sodni register z matično št. 6556833000 ter davčno št. 53366557 v nadaljnjem besedilu: “Prodajalec” ali “Trgovina” ali HomeLine.shop.

  • Ti predpisi določajo pravila za zagotavljanje elektronskih storitev na področju prodaje in dostave blaga na daljavo, to je brez hkratne prisotnosti strank v pogodbi, pa tudi za oddajo in obravnavo pritožb kupcev kot tudi za vračilo blaga, ki se izvajajo v spletni trgovini HomeLine na naslovu https://www.homeline.shop/ Podatke o blagu prodajalec objavi na spletnem mestu prodajalne, navedenem zgoraj v točki 1.

  • Opredelitve, ki se uporabljajo v predpisih:

    • Za stranko – naslov, naveden v registracijskem obrazcu ali v naročilu,
    • Za prodajalca – info@homeline.shop,
    • Prodajalec ali skrbnik osebnih podatkov – lastnik spletne trgovine, deluje na https://www.homeline.shop/. Naslov sedeža: Mesarska cesta 4B, 1000 Ljubljana.
    • Trgovina – spletna trgovina, ki jo vodi prodajalec, registrirana pod domeno https://www.homeline.shop/;
    • Kupec – fizična oseba s polno ali omejeno poslovno sposobnostjo, pravna oseba ali organizacijska, ki odda naročilo v trgovini;
    • Potrošnik – fizična oseba, ki v Trgovini odda naročilo za namene, ki niso neposredno povezani z njihovo poslovno ali poklicno dejavnostjo;
    • Izdelek / izdelki / trgovsko blago – izdelki, predstavljeni v spletni trgovini;
    • Uporabnik – fizična ali pravna oseba, ki je pravilno registriral Račun v Trgovini;
    • Račun – mesto na strežniku, ki je po registraciji na voljo uporabniku trgovine, kjer uporabnik vnese svoje osebne podatke in pod katerimi upravlja osebne podatke. V okviru računa uporabnik pridobi možnost nakupa izdelkov kot dela delovanja Spletne trgovine, ob upoštevanju teh predpisov;
    • Košarica – funkcionalnost Trgovine, kjer so prikazani izdelki za nakup, ki jih doda stranka. Stranki omogoča spreminjanje in določanje podatkov, namenjenih naročilu, pri čemer zlasti daje možnost spremembe: število izdelkov, naslov za dostavo, podatki na računu, izbere način dostave in način plačila;
    • Podokno s strankami – funkcionalnost trgovine, ki uporabniku omogoča, da se po prijavi s podatki za prijavo, ki jih je izbral uporabnik, naveden med registracijo, tj. Prijavo in geslom, upravlja s svojimi osebnimi podatki in uporablja druge funkcije, ki so na voljo v trgovini;
    • Naslov / e-poštni naslovi – oziroma e-poštni naslovi, ki se uporabljajo za obveščanje, razen v primerih, ko ti predpisi predvidevajo pisno obliko:
    • Baza podatkov o računu – nabor osebnih podatkov in drugih podatkov, dodeljenih določenemu Računu, ki jih uporabnik postavi na prodajalčev strežnik, potem ko jih uporabniki vnesejo na spletno mesto spletne trgovine, ki jih z njihovo privolitvijo zbirajo in obdelujejo na urejen način;
    • Osebni podatki – podatki, zbrani kot del registracijskega obrazca, ki so na voljo na spletni strani Trgovine na naslovu https://www.homeline.shop/moj-racun/ podatki o identificirani ali določljivi fizični osebi, ki jih Prodajalec obdela za pravilno izvajanje storitev in druge operativne in tržne namene, do katerih ima poleg skrbnika dostop le posameznik, na katerega se nanašajo osebni podatki;
  • Služba za pomoč strankam je na voljo tako, da pokličete 069 701 700 od ponedeljka do petka od 9:00 do 16:00 ure, pa tudi po elektronski pošti info@homeline.shop

  • Ustrezen naslov za vso dopisovanje v zvezi z dejavnostmi spletne trgovine, zlasti s pošiljanjem izjav o odstopu od pogodbe ali zahtevkov za pritožbe ter za vračilo blaga je: MSN d.o.o., Zalaznikova 37, 1000 Ljubljana

  • Za zagotovitev varnosti prenosa sporočil in podatkov v povezavi s storitvami, ki se opravljajo kot del Trgovine, Spletna trgovina sprejme tehnične in organizacijske ukrepe, ki ustrezajo stopnji ogroženosti varnosti opravljenih storitev, zlasti ukrepe za preprečevanje pridobivanja in spreminjanja osebnih podatkov, ki jih po internetu pošiljajo nepooblaščene osebe.

  • V skladu z veljavno zakonodajo, si MSN d.o.o. pridržuje pravico, da omeji opravljanje storitev prek Spletne trgovine na osebe, ki so dopolnile 18 let. V tem primeru bodo potencialne stranke o tem obveščene.

TEHNIČNE ZAHTEVE ZA UPORABO TRGOVINE

  • Prodajalec določa naslednje tehnične pogoje za zagotavljanje elektronskih storitev:

    • Različica Internet Explorerja min. 8
    • Operacijska različica min. 10
    • Različica Mozilla Firefox min. 4
    • Google Chrome različica min. 5
    • IP naslov
    • Različica brskalnika
    • Vrsta brskalnika
    • Operacijski sistem
    • Kupec naj uporablja napravo, ki omogoča uporabo interneta
  • Uporaba storitev zahteva uporabo programske opreme v obliki spletnega brskalnika, to je: Internet Explorer, Opera, Mozilla Firefox, Google Chrome, v najnovejši možni različici, ki jo ponuja proizvajalec programske opreme, kjer je najmanj:

    • Brskalnik mora omogočiti uporabo piškotkov in možnost uporabe tolmača JavaScript
    • Prodajalec izjavlja, da trgovina uporablja piškotke za zbiranje informacij, povezanih z uporabo Spletne trgovine s strani Stranke, zlasti za vzdrževanje prijavljene seje uporabnika in prilagoditev načina predstavitve prodajnih ponudb, prilagojenih potrebam prejemnikov
    • Možno je uporabljati tudi brskalnike, ki niso omenjeni zgoraj, vendar je pravilno sodelovanje s sistemom Trgovine vključeno le na brskalnike, ki so na seznamu
    • V sklopu delovanja trgovine prodajalec obdeluje uporabniške podatke uporabnikov spletnega mesta, pod katerimi se trgovina izvaja

REGISTRACIJA KUPCEV V TRGOVINI

  • Za celovito uporabo Trgovine je potrebna registracija s strani stranke, kar je enako kot ustanovitev računa in sklenitev pogodbe o opravljanju elektronskih storitev s Prodajalcem v okviru uporabe funkcionalnosti Trgovine (Vzdrževanje računa). Registracija in vzdrževanje računa je brezplačna.

  • Za registracijo v Trgovini je potrebno sprejeti te pravilnike in aktivni e-poštni račun.

  • Če se želite registrirati v trgovini https://www.homeline.shop/, tj. Za vzpostavitev novega računa stranke, obiščite https://www.homeline.shop/moj-racun/ ali pravilno izpolnite obrazec ob oddaji naročila registracije, navedba imena in priimka, domači naslov, e-poštni naslov (e-pošta), telefonska številka, prijava in geslo, neobvezno naslov za dostavo. Po branju predpisov trgovine HomeLine.shop je potrebna privolitev v obdelavo osebnih podatkov, da se zagotovi pravilno izvajanje naročil, ki jih je stranka posredovala v trgovino. Podatke, zagotovljene med registracijo stranke, je mogoče preveriti in po potrebi urediti, ko se stranka pravilno prijavi v račun in izbere možnost »PODROBNOSTI RAČUNA«.

  • Po uspešni registraciji bo uporabnik na e-poštni naslov, ki je bil naveden med registracijo, prejel potrditveno sporočilo.

  • Vsaka prijava za stranke se izvede s pomočjo podatkov, ki so navedeni v obrazcu med registracijo.

  • Med postopkom registracije v trgovini HomeLine.shop se ustvari profil stranke. Kupec z objavo vseh podatkov v uporabnikovem računu izjavi, da ima popolno pravico do njihove uporabe, vključno z odločitvijo, da bo na voljo za pravilno izvajanje naročil in drugih procesov, ki izhajajo iz specifikacij trgovine HomeLine.shop.

  • Stranka, ki je uspešno ustanovila račun v trgovini HomeLine.shop je upravičena do polne uporabe funkcij trgovine in zlasti do oddaje naročil za izdelke, ki so na voljo v trgovini https://www.homeline.shop/

  • Pogoj za uporabo storitev je branje vsebine in sprejemanje Pravil (vključno s prilogami in povezavami) ter dodatnih dokumentov, kot je Pravilnik o zasebnosti.

  • Uporabnik s sprejemom teh pravil soglaša z vsemi njegovimi pogoji in se zaveže, da jih bo spoštoval.

  • Pogodba o opravljanju elektronskih storitev na področju vodenja računa je sklenjena za nedoločen čas.

  • Stranka se je dolžna vzdržati vseh dejavnosti, ki bi lahko vplivale na pravilno delovanje trgovine, vključnos kakršnimi koli posegi v vsebino trgovine HomeLine.shop ali z njenimi tehničnimi elementi, vključno z zagotavljanjem vsebine narave je nezakonita in prepovedana uporaba trgovine HomeLine.shop za namen, ki ni njen predviden , med drugim zlasti pošiljanje neželene pošte, izvajanje kakršnih koli dejavnosti na spletni strani trgovine HomeLine.shop, ki niso v skladu z namenom Trgovine in ki lahko škodijo subjektom, ki uporabljajo Trgovino HomeLine.shop.

Pravila za oddajo in izvrševanje naročil

  • Predstavitev blaga na spletni strani Spletne trgovine ne predstavlja ponudbe v smislu civilnega zakonika. Kupec z oddajo naročila odda ponudbo za nakup določenega izdelka pod pogoji, določenimi v Pogojih poslovanja.

  • Kupec lahko prodajalcu predloži ponudbo za sklenitev pogodbe o prodaji blaga z izbiro blaga z uporabo ustrezne funkcionalnosti trgovine (z dodajanjem v “Košarico” in potrditvijo naročila v košarici).

  • Naročila za izdelke, ki se ponujajo v trgovini, sprejemajo prek spletnega mesta https://www.homeline.shop/. Naročila lahko uporabniki opravijo z aktivnim računom (ali brez) z dodajanjem izdelkov, ki so jih izbrali v košarico.

  • Če želite oddati naročilo:

    • Ko na spletnem mestu trgovine HomeLine.shop izberite izdelke, ki so predmet naročila, nato pa po izbiri želene količine izdelka kliknete “Dodaj v košarico”, se izdelek doda v Košarico,
    • Ko preverite pravilnost vsebine košarice (količina in bruto cene), kliknite “Nadaljuj”, kjer bo prikazano okno, ki omogoča prijavo v Trgovino ali ustvarjanje računa za novo stranko,
    • Ko pravilno registrirate novega kupca ali se pravilno prijavite v Trgovino, v kategoriji »Dostava in plačilo« izberite ustrezen način dostave blaga in izberite priročen način plačila in kliknite »Nadaljuj«,
    • V kategoriji “Komentarji k naročilu” preverite pravilnost “Podatki naročnika”, “Naslov za dostavo”, “Podatki prejemnika”. Če je treba spremeniti podatke, izberite “Spremeni podatke o naročilu”, ustrezno spremenite mesto dostave “,” spremeni podatke prejemnika “. V to kategorijo je treba vključiti tudi pripravljenost za prejetje računa za DDV, komentarje trgovine, komentarje za kurirja,
    • Za nadaljevanje postopka naročanja je potrebno prebrati Pravilnik o zasebnosti spletne trgovine HomeLine.shop in to dejstvo potrditi s sprejemom “Sprejemam pogoje”,
    • Ob oddaji naročila lahko kupec, dokler ne klikne »Naročilo«, spremeni vnešene podatke in izbrano blago ter način in stroške dostave. Če želite to narediti, sledite navodilom, ki se prikažejo strankiin informacijam, ki so na voljo na spletnem mestu,
    • Po pritisku na gumb “Naročilo” se prikaže skupni strošek naročenih izdelkov, vključno z zneskom dostave, ki ga je stranka predhodno izbrala.
  • Trgovina si pridržuje pravico, da naročilo potrdi po telefonu.

  • Če izvedba naročila zaradi celo začasne nerazpoložljivosti naročenega blaga ni mogoča, bo prodajalec kupca o tem takoj obvestil in navedel nov pričakovani datum izpolnitve naročila ter kupčevo pravico do:

    • Kupec od pogodbe odstopi v celoti. Če kupec izbere to možnost, prodajalec takoj vrne celotno ceno, ki jo je plačal kupec, in stroške dostave. Prodajalec je nato oproščen obveznosti, da bo naročilo izvedel v celoti
    • Kupec je delno odstopil od naročila. Če Kupec izbere to možnost, Prodajalec takoj vrne ustrezen del cene, ki jo je plačal Kupec. Prodajalec izvede preostanek naročila.
  • Če blaga ne bo na voljo, bodo ti podatki prikazani na kartici izdelka, kupec pa ne bo mogel oddati naročila.

  • Trgovina si pridržuje pravico, da naročilo preveri in ga začasno prekliče (t.i. odstopi od sklenjene prodajne pogodbe), ne glede na možnost, da bo Trgovina obdelala naročilo, če gre za naročilo, ki ga je oddal kupec, ki pred tem ni prevzel naročenega blaga, ali kadar pristnost sproži razumne dvome, npr. ni mogoče potrditi naročila po telefonu. Prodajalec lahko v tem primeru pogojuje izvedbo naročila s plačilom kupca vnaprej in v primeru neučinkovitega izteka plačilnega roka odstopi od pogodbe tako, da kupcu pošlje obvestilo na njegov elektronski naslov.

  • Po oddaji naročila bo kupec prejel povratne informacije, poslane po elektronski pošti na elektronski naslov, naveden v registracijskem obrazcu, ki bodo podatki, ki potrjujejo sprejem naročila. Podatki o sprejetju danega naročila, ki jih je dal uporabnik, bodo vidni tudi na plošči za stranke. Potrditev naročila je prodajalčeva izjava o sprejetju ponudbe iz odstavka 2 zgoraj, in trenutek, ko kupec prejme naročilo, je trenutek sklenitve prodajne pogodbe.

  • Izpolnitev naročila se začne:

    • V primeru naročil, plačanih z bančnim nakazilom – ko se plačilo v skladu z vrednostjo naročila nakaže na bančni račun prodajalca;
    • V primeru naročil, plačanih ob dostavi – po zaključku postopka naročanja;
    • V primeru naročil, ki jih plača operater plačila – v času odobritve transakcije.
    • Če kupec izbere način plačila v obročnem sistemu – od dne, ko je posojilodajalec posojilodajalca obvestil o sklenitvi posojilne pogodbe s stranko, vendar najpozneje od dneva, ko je na bančni račun prodajalca nakazal sredstva iz posojila, odobrenega stranki.
  • Sprememba naročila je mogoča le, dokler naročilo kupcu ni bilo poslano. Vnos sprememb je možen tako, da se po telefonu obrnete na Službo za pomoč strankam.

  • Podatki o najkrajšem trajanju obveznosti stranke, ki je potrošnik, ki izhajajo iz pogodbe o prodaji blaga, ki se šteje za čas od oddaje naročila do prejema blaga, kupcu dostavijo neposredno pred oddajo naročila s strani stranke.

  • Prodajalec v primeru odstopa od pogodbe s strani prodajalca kupcu povrne vso kupnino.

Cene izdelkov

  • Skupna vrednost naročila vključuje ceno blaga in stroške pošiljanja.

  • Cene izdelkov so navedene v opisu določenega izdelka na spletni strani trgovine.

  • Vse cene izdelka na spletnem mestu trgovine so izražene v evrih (€) in vključujejo DDV (bruto cene).

  • Končna cena je cena, ki je za določen izdelek navedena na spletni strani Trgovine ob oddaji naročila s strani stranke.

  • Cene blaga ne vključujejo stroškov pošiljanja.

  • Trenutni stroški pošiljanja so navedeni na spletni strani trgovine.

  • Podatki o skupni vrednosti naročila, vključno s ceno blaga in stroški pošiljanja, so kupcu predstavljeni po izbiri načina dostave in načina plačila, preden naročilo odda naročnik.

  • Na računu z DDV ali potrdilom, ki je kupcu dostavljen skupaj z blagom, sta posebej navedena cena blaga in stroški pošiljanja.

  • Podatki o plačilnih sredstvih so vključeni v odst. 7 tega pravilnika.

  • Trgovina si pridržuje pravico do sprememb cen izdelkov v trgovini, jih uvaja in umakne iz prodajalne, izvaja, prekliče in spreminja promocijske akcije. Naročila, oddana pred datumom veljavnosti cene, pogojev promocijskih akcij ali prodaje, bodo pod enakimi pogoji.

  • V primeru prodaje promocijskih izdelkov, katerih količina je omejena, se naročila obdelujejo po vrstnem redu, v katerem so prejeta potrjena naročila, dokler se zaloge, zajete v tej obliki prodaje, ne izčrpajo.

  • Promocije v spletni trgovini ni mogoče kombinirati, razen če predpisi določene promocije ne določajo drugače. Brezplačni promocijski in oglaševalni dodatki niso predmet izmenjave ali pritožb.

Dostava

  • Dostava blaga je omejena na naslednje države: Slovenija, Hrvaška.

  • Dostava naročenega blaga poteka preko kurirske družbe GLS ali drugih kurirskih / transportnih podjetij.

  • Prodajalec naročilo izvrši takoj, običajno v enem delovnem dnevu, od naslednjega delovnega dne, in izvede naslednje oblike dostave:

    • Blago, naročeno v spletni trgovini, se dostavi na naslov, naveden v naročilu, prek kurirskih podjetij;
    • Čas zaključka naročila vključuje čas zaključka naročila in čas dostave;
    • Naročilo, ki je bilo dano v trgovino, se takoj obdela v skladu s podatki, navedenimi na kartici izdelka v postopku nakupa;
    • V primeru plačila z bančnim nakazilom se zgornji roki dostave podaljšajo s časom nakazila (Trgovina začne obdelovati naročilo potem, ko je plačilo vidno na računu);
    • Najdaljši datum dostave izdelka stranki je do 180 delovnih dni, razen če je v opisu izdelka ali ob oddaji naročila določeno drugače. Pri izdelkih z različnimi dobavnimi roki je datum dobave najdaljši datum, ki pa ne sme presegati 180 delovnih dni.
    • Dokazilo o nakupu (račun ali obračun DDV) kupcu dostavi po elektronski pošti na elektronski naslov, naveden v naročilu. Podatki v prodajnem dokumentu so skladni s podatki, ki jih je kupec predložil ob oddaji naročila.
    • Preden od kurirja prevzamete paket, preverite, ali embalaža med prevozom ni bila poškodovana. V primeru, da je embalaža pošiljke poškodovana, pošiljke ne smete sprejeti ali pisati poročila o škodi z uslužbencem kurirske družbe, ki pošiljko pošilja, in se obrnite na Center za pomoč kupcem, da zadevo čim prej razjasni. Pri neizpolnitvi obveznosti lahko kurirska družba zavrne priznanje odgovornosti za škodo, s čimer krivdo za škodo prenese na Kupca.
    • Če tega ne storite, lahko kurirski / prevozni obrazec zavrne prevzem odgovornosti za škodo in s tem krivdo za škodo prenese na stranko.

Načini plačila

  • Kupec lahko plača blago na naslednji način:

    • Z bančnim nakazilom na bančni račun prodajalca št. SI56 6100 0001 8599 030;
    • Elektronsko plačilo v sistemu PayPal in plačila, ki jih podpira ta sistem;
    • Po povzetju z gotovinskim plačilom;
  • Spletna trgovina si pridržuje pravico do onemogočanja določenih oblik plačila za stranko, ki ni prevzela vsaj enega naročila, plačanega ob dostavi, poslanega na naslov, ki ga navede stranka. Aktiviranje predhodno blokiranih načinov plačila se lahko izvede, ko kupec odda in prejme še dva naročila, plačana vnaprej z bančnim nakazilom ali kreditno kartico.

  • Če kupec izbere naslednje načine plačila: bančno nakazilo, plačilo s kreditno kartico, mora stranka plačilo opraviti v 5 delovnih dneh od oddaje naročila (nobeno plačilo ni sinonim za odstop od stranke od pogodbe). V primeru naročil, plačanih z bančnim nakazilom, veljajo naslednji podatki za prenos:

  • Banka: Delavska hranilnica d.d.
    Številka računa za plačila: SI56 6100 0001 8599 030
    BIC banke: HDELSI22

    Sklic: številka naročila (navedena v e-pošti)
    Prejemnik: MSN d.o.o.
    Naslov prejemnika: MSN d.o.o., Mesarska cesta 4B, 1000 Ljubljana

Potrošnikova pravica do odstopa od pogodbe

  • V skladu z Zakonom z dne 30. maja 2014 o pravicah potrošnikov (“Zakon o pravicah potrošnikov”) lahko kupec, ki je potrošnik, odstopi od pogodbe o prodaji blaga brez kakršnega koli razloga in brez stroškov v roku 14 dni od prevzema blaga s strani stranke (ali tretje osebe, ki jo je določil on, razen prevoznika), in v primeru pogodbe, ki:

    • vključuje veliko blaga, ki se dostavi ločeno, v serijah ali v delih – od posega zadnjega blaga, serije ali dela,
    • sestoji iz redne dostave blaga za določeno obdobje – od posega prvega blaga.
  • Odstop od pogodbe o prodaji blaga poteka tako, da prodajalcu predloži izjavo o odstopu od pogodbe, pisno na prodajalčev naslov, naveden v točki 1. Prodajalec takoj potrdi prejem izjave o odstopu od potrošnika s pošiljanjem ustreznega sporočila na kupčev elektronski naslov oz. v elektronski obliki, tako da izpolnite odstopni obrazec (obrazec za Odstop od pogodbe oz. vračilo izdelka), ki je na voljo na “Odstop od pogodbe” (POVEZAVA).

  • Za izpolnitev roka za odstop od pogodbe o prodaji blaga iz točke 1 zgoraj je dovolj, da pred iztekom tega roka pošljete izjavo o odstopu od pogodbe.

  • Če kupec uveljavlja pravico do odstopa od pogodbe, mora kupljeno blago vrniti na naslednji naslov: MSN d.o.o., Zalaznikova 37, 1000 Ljubljana; takoj, vendar najpozneje v 14 dneh od datuma odstopa od pogodbe. Za izpolnitev zgornjega roka je dovolj, da blago vrnete pred njegovim potekom.

  • Poleg vrnjenega blaga je treba priložiti dokazilo o nakupu ter paket poslati s priporočeno pošto. Priložite tudi vse brezplačne izdelke in dokumente, ki spremljajo vrnjeno blago.

  • V primeru odstopa od pogodbe na daljavo se pogodba šteje za nično.

  • Prodajalec je dolžan nemudoma, najpozneje v 14 delovnih dneh od datuma prejema izjave potrošnika o odstopu od pogodbe, vrniti potrošniku vsa izvedena plačila, vključno s stroški dostave izdelka (razen dodatnih stroškov, ki izhajajo iz načina dostave, ki ga je izbral potrošnik, razen najcenejši standardni način dostave, ki je na voljo v spletni trgovini). Prodajalec povrne plačilo z istim načinom plačila, kot ga uporablja potrošnik, razen če se je potrošnik izrecno dogovoril za drugačen način vračila, ki zanj ne pomeni nobenih stroškov.

  • Potrošnik je dolžan takoj, najpozneje v 14 delovnih dneh od datuma, ko je odstopil od pogodbe, izdelek vrniti Prodajalcu ali ga izročiti osebi, ki jo je Prodajalec pooblastil za njegovo zbiranje, razen če prodajalec ni ponudil, da izdelek sam prevzame. Za izpolnitev roka je dovolj, da izdelek vrnete pred potekom roka.

  • Vračilo lahko opravite z uporabo kurirske družbe, ki sodeluje s spletno trgovino HomeLine.shop po predhodnem dogovoru s Centrom za pomoč strankam.

  • Spletna trgovina HomeLine.shop nosi stroške vračila za vse opravljene nakupe, ob upoštevanju točke 5.

  • Pravica do odstopa od pogodbe na daljavo potrošnikom ni na voljo v zvezi s pogodbami:

    • za opravljanje storitev, če je Prodajalec storitev v celoti opravil z izrecnim soglasjem potrošnika, ki je bil pred začetkom storitve obveščen, da bo po opravljeni storitvi s strani prodajalca izgubil pravico do odstopa od pogodbe;
    • za opravljanje storitev, če je Prodajalec storitev v celoti opravil z izrecnim soglasjem potrošnika, ki je bil pred začetkom storitve obveščen, da bo po opravljeni storitvi s strani prodajalca izgubil pravico do odstopa od pogodbe;
    • za opravljanje storitev, če je Prodajalec storitev v celoti opravil z izrecnim soglasjem potrošnika, ki je bil pred začetkom storitve obveščen, da bo po opravljeni storitvi s strani prodajalca izgubil pravico do odstopa od pogodbe;
    • pri katerem je cena ali nadomestilo odvisno od nihanj na finančnem trgu, nad katerim prodajalec nima nadzora in do katerega lahko pride pred rokom za odstop od pogodbe;
    • pri katerem je predmet storitve Izdelek, dobavljen v zaprti embalaži, ki je po odprtju paketa zaradi varovanja zdravja ali higienskih razlogov ni mogoče vrniti, če je bil paket odprt po dobavi;
    • v katerih so predmet storitve Izdelki, ki so po dobavi zaradi svoje narave neločljivo povezani z drugimi stvarmi;
    • pri katerih so predmet storitve proizvodi, ki imajo zaradi obstoja napake in / ali so bili ponujeni kot “OUTLET” izdelek po znižani ceni.

Garancija, reklamacije

  • Pritožbe zaradi kršitve naročnikovih pravic, ki jih zagotavlja zakon ali po teh predpisih, je treba poslati na naslov: MSN d.o.o., Mesarska cesta 4B, 1000 Ljubljana ali na info@homeline.shop. MSN d.o.o se zavezuje, da bo obravnaval vsako pritožbo v roku 14 dni.

  • MSN d.o.o. je proizvajalec izbranega blaga, ki je na voljo v trgovini. V zvezi s tem prodanim blagom odgovarja pod pogoji in v roku, določenem v garancijskem listu.

  • V zvezi z blagom, ki ga ne proizvaja MSN d.o.o., lahko proizvajalec samostojno odgovarja na podlagi garancije za prodano blago pod pogoji in v roku, določenem v garancijskem listu, ki ga je izdal proizvajalec. Če garancijski dokument proizvajalca predvideva takšno možnost, lahko kupec svoje zahtevke po garanciji predloži neposredno pooblaščenemu servisnemu centru, katerega naslov je na garancijskem listu.

  • Pritožbi je treba priložiti dokazilo o nakupu (npr. Potrdilo o prejemu ali fotokopijo / izpis računa). Pritožba mora vsebovati tudi opis ugovorov, vloženih proti izdelku.

  • Stroške, povezane z vrnitvijo oglaševanega blaga prodajalcu, Trgovina vrne v 14 dneh po odobritvi reklamacije.

Osebni podatki

  • V fazi ustvarjanja Uporabnikovega računa ali v fazi oddaje naročila brez registracije je kupec dolžan prebrati in sprejeti Pogoje in Pravilnik o zasebnosti.

  • Osebne podatke uporabnikov skrbnik obdeluje s strežniškim prostorom, ki ga nudi zunanje podjetje za gostovanje.

  • Skrbnik obdeluje podatke za namene zagotavljanja elektronskih storitev, tudi za servisiranje registriranega računa v skladu z GDPR o sklenitvi in ​​izvajanju prodajne pogodbe s stranko za izdelke iz ponudbe spletne trgovine https://www.homeline.shop/. Zakonsko upravičen interes skrbnika podatkov je storitev registriranih uporabniških računov in izvajanje pritožbenega postopka ter zasledovanje morebitnih zahtevkov.

  • Stranka ima pravico do dostopa do svojih podatkov, pravico do popravka, brisanja, omejitve obdelave, pravice do prenosa podatkov, pravice do ugovora, vključno s pravico kadar koli umakniti soglasje, ne da bi to vplivalo na zakonitost obdelave, ki temelji na privolitvi pred njim. Posameznik, na katerega se nanašajo osebni podatki, ima pravico vložiti pritožbo pri nadzornem organu, če meni, da obdelava njegovih osebnih podatkov krši določbe splošne uredbe o varstvu osebnih podatkov.

  • Če skrbnik osebnih podatkov izve za napačne ali zastarele osebne podatke Uporabnika, lahko od njega zahteva, da jih dopolni ali posodobi. Če podatkov ne dopolni ali posodobi, lahko uporabnik pošlje ustrezno opozorilo, blokira razpoložljivost izbranih funkcij za uporabnika v spletni trgovini, blokira račun, dokler zadeva ne bo rešena, in celo nepovratno izbriše račun. Po nepopisnem izbrisu Računa skrbnik izbriše vse osebne podatke Uporabnika. Izbris podatkov se lahko začasno ustavi, dokler niso izpolnjeni vsi morebitni zahtevki, ki izhajajo iz zagotavljanja elektronskih storitev.

  • Upravljavec lahko podatke razkrije samo subjektom, ki imajo dovoljenje po zakonu.

  • Osebni podatki se bodo obdelovali, dokler se morebitne zahtevke ne zastara, ob upoštevanju odstavka 5 in v primeru glasila, dokler se ne umakne soglasje za njihovo nadaljnjo obdelavo. V primeru opravljenih nakupov bodo podatki, ki se nanašajo na račun, obdelovali do prenehanja davčne obveznosti.

  • Osebni podatki se bodo obdelovali, dokler se morebitne zahtevke ne zastara, ob upoštevanju odstavka 5 in v primeru glasila, dokler se ne umakne soglasje za njihovo nadaljnjo obdelavo. V primeru opravljenih nakupov bodo podatki, ki se nanašajo na račun, obdelovali do prenehanja davčne obveznosti.

Odpoved pogodbe in izbris računa

  • Pogodbo o opravljanju elektronskih storitev (pogodbo o vodenju računa) lahko pogodbenica odpove s 30-dnevnim odpovednim rokom. Preklic se opravi s pošiljanjem obvestila na elektronski naslov uporabnika, oziroma ponudnika storitev ali pisno na naslov, primeren za dopisovanje.

  • Po izteku odpovednega roka pogodba preneha, račun pa administrator odstrani iz zbirke podatkov računa.

  • Za izbris računa po prenehanju pogodbe veljajo določbe odst. 10.

Končne določbe

  • Stranka se lahko obrne na prodajalca:

    • Preko spletne strani: https://www.homeline.shop/;
    • Na elektronski naslov: info@homeline.shop ;
    • Po telefonu, v delovnih dneh, od ponedeljka do petka, od 09:00 do 16:00, na +386 69 701 700.
  • Prodajalec je upravičen do spremembe predpisov.

  • Sprememba pravilnika ne velja za naročila, poslana pred spremembo Pravilnika, razen če se obe strani strinjata, da bosta v pogodbi uporabili trenutno veljavno različico Pravil.

  • Prodajalec bo uporabnike v elektronski obliki obvestil o spremembi predpisov in o svoji novi vsebini. Če uporabnik v 14 dneh od datuma obvestila o spremembi Pravilnika ne predloži izjave o odpovedi pogodbe o računu, se šteje, da je spremembe sprejel. Pogoji pogodbe prenehajo tako, da prodajalca obvestijo o odpovedi pogojev pogodbe na elektronski naslov, naveden v obvestilu.

  • Za reševanje sporov med MSN d.o.o. in odjemalcem, je pristojno sodišče v Ljubljani, v skladu z ustreznimi določbami Zakona o pravdnem postopku.

  • Kupec lahko, ne glede na določbe iz 5. in 6. točke, od prodajalca zahteva, da reši kakršen koli spor glede sklenjene pogodbe sporazumno ali v drugih zadevah, povezanih s temi predpisi.

  • V zadevah, ki jih ti predpisi ne urejajo, se uporabljajo določbe civilnega zakonika, določbe zakona o zagotavljanju elektronskih storitev in druge ustrezne določbe slovenske zakonodaje.

  • Ti predpisi veljajo od 21. maja 2020.